北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
会所位于中央商务区和大望京第二CBD以及首都机场的围合之地,地理位置十分优越。毗邻美国大使馆,女人街,丽都商圈,颐堤港及蓝色港湾。步行可至四得公园,原生城市森林,跟您一种出则繁华,入则静谧的大隐于市的感觉。
艺龙会员:好评
装修很好,房间很大气,服务周到,离霄云路吃饭地方很近
鑫:好评
真的是非常安静,要是想找个 没人知道的地方这个地方最合适了,吃的没品尝,整天感觉还不完善,硬件够,配套服务差很多!
会员****:好评
泳池很不错, 8点多游了半个小时,只有我一个人。再按个背。安逸撒~~